“靓号”遇上携号转网:转出要付违约金 转入需预存高额话费

作者:admin   发布时间:2020-01-15 12:17   浏览:
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三大运营商即将于11月终在全国推走“携号转网”服务。试运走期间,曾备受争议的手机“靓号(祥瑞号)”,这一次又遇携号转网争议。

手机尾号“0000”的河北联通用户赵伟(化名)11月12日向澎湃信休质量报告投诉平台逆映,他在申请办理携号转网业务时,因该号码操纵相符约期至“2050年”,根据联通请求需支付违约金才能携号转网。

“靓号”携号转网转出难,转入也难。

手机尾号“6666”的吉林联通用户康镇(化名)逆映,他的号码在申请转入移动网络时,被请求“每月最矮消耗600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的矮消套餐,并预存话费12000元。

澎湃信休记者就此以客户身份询问了三大通信运营商客服,客服均外示,“靓号”用户办理“携号转网”不必等到相符约期满,但要支付“违约(赔偿)金”来消弭制定,赔付标准因用户制定而定。

而三大运营商对于“靓号”的鉴定标准纷歧,又会让用户遇到新的题目。

11月13日下昼,移动客服称,根据现在规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商无论是不是祥瑞号、制定用户,一经转入移动,如尾号“6666”,在联通不属于“靓号”的号码,会被认定为“祥瑞号”。电信客服则注释,尾号“6666”号码转入电信后根据规定属于“靓号”,每月保底消耗599元,预存话费24000元,制定期60个月。

电信分析师付亮分析认为,该题目根源在于现在各个运营商关于“靓号”的认定、资费规定纷歧致,异国形成同一规定。

根据工信部请求, “携号转网”试运走期间,工信部将亲昵跟踪监测运走情况,及时发现题目,督促电信企业一连优化“携号转网”服务程度。

联通“0000”尾号转网需支付违约金

操纵靓号“0000”五年众的赵伟,近日因“携号转网”题目而闹心。

赵伟逆映,他现在操纵的联通尾号为四同号“0000”,从2014年操纵至今,根据联通的“靓号专属月准许通信资费”请求,“畅爽全国冰激凌套餐”每月需消耗398元,相符约期至“2050年1月1日”。携号转网规定出台后,赵伟欲将号码转至其他通信运营商,以此降矮资费。

他向澎湃信休展现的联通携号转网业务短信回复截图表现,11月11日,他以短信形态询问是否能够开通携号转网业务,对方回复称,号码有“靓号”制定,到期时间为“2050年1月1日”,“影响”携号转网业务办理。

据三大通信运营商的操纵请求,“靓号”众要签定捆绑永远“最矮消耗套餐”,挑前预缴话费等,在该背景下,众位用户逆映收到同样的挑醒。

澎湃信休在有关话题社区检索发现,昵称“敏仔0805”的用户展现的短信询问截图表现,其号码有“58元矮消套餐”,到期时间为“2028年9月30日”,“影响”携号换网办理。此外,该号码的视频业务到期时间为“2050年2月31日”,也“影响”办理。

同样为联通“靓号”,昵称“夏天冷饮”的用户称,对于“相符约期还有10年,不及作废制定”的说法,其向工信部投诉后,联通主动有关他作废了该制定。该用户展现的短信截图表现,“经由过程工信部逆映的办理携号转网业务因靓号时限无法办理题目,经两边商议,现在达成休争。”

“靓号转网”原形存在哪些“影响”?如何清除“影响”,平常办理业务?

11月12日,澎湃信休以客户身份询问时,三大通信运营商客服均注释,根据现在收到的规定,“靓号转网”需先携带制定单和证件原料到指定业务厅,支付一笔赔偿金来“消弭制定”,金额大幼根据制定内容详细来定。其中,移动客服外示,倘若为非制定号码能够平常受理,但倘若属于制定号码,则为相符约业务,和前述过程一致。

电信分析师付亮认为,若有制定的话,支付违约金属于平常形象,题目在于相符约时长是否正当,像赵伟的相符约期限至“2050年”,因期限过长是否相符理受到争议。此外,违约金该收众少,详细按什么标准实走,也是一个题目,有的省份通信公司现在根据相符约套餐规定的每月最矮消耗额的30%承担违约义务。

“非靓号转入后成为靓号”

一方面是“转出往难”,另一方面,也有用户逆映转网过程中“非靓号转入成为靓号”。被请求竖立矮消套餐,预存高额话费。

尾号“6666”的吉林联通用户康镇向澎湃信休逆映,他的号码操纵已5年,固然是四同号,但在联通和清淡用户相通,异国制定,每月消耗几十元,他挑供的月消耗账单表现,该号码每月固定36元套餐。

但康镇到移动和电信询问转入业务时,两家运营商均外示要按“靓号”处理,有矮消和预存上万元话费的请求。

康镇挑供的录音原料表现,13日他在获得联通的携出授权码后,澳门威尼斯人-老品牌值得您信赖!到吉林当地移动业务厅办理转入业务,但做事人员告诉他,该号码为卓异号码,需重新竖立赓续15年、每月600元的矮消套餐,并预存20000元话费。在移动受阻后,康镇又到当地电信业务厅询问,做事人员同样告诉他,该号码办理转入需竖立每月489元的矮消套餐并预存话费12000元。

就该题目,13日下昼,移动客服注释,根据现在规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商无论是不是祥瑞号、制定用户,一经转入移动,尾号“6666”均被认定为“祥瑞号”,至于该用户转入后是否必要竖立每月矮消套餐和预存话费,需到指定业务厅询问办理。电信客服则注释,尾号“6666”号码转入电信后根据规定属于“靓号”,每月保底消耗599元,预存话费24000元,制定期60个月。

针对康镇的困扰,付亮向澎湃信休注释,此次《携号转网服务管理规定》挑出,“电信业务经营者答当将携号转入用户视同为本网新入网用户”。这条规定初衷是保障用户的权好,避免通信运营商将新入网用户不同对待,但实际过程中,通信运营商将从其他运营商转入的号码根据自家的规定实走,重新签约重新规定,展现了“非靓号转入后成为靓号”的情况。

“根源在于现在各个运营商的关于靓号的认定、资费规定纷歧致,异国形成同一规定。” 付亮说。

“靓号转网”细目仍不清晰

工信部11月11日消休,据“携号转网”全国推广做事进度安排,各电信企业和中国信休通信钻研院已完善全国“携号转网”编制建设改造,有关编制已于11月10日首上线试运走,11月终全国正式挑供“携号转网”服务。

“试运走期间,工业和信休化部将亲昵跟踪监测运走情况,及时发现题目,督促电信企业一连优化“携号转网”服务程度。”工信部同时指出。

澎湃信休仔细到,配套印发的《携号转网服务管理规定》固然对电信业务经营者进走了请示性规定,但并就“靓号转网”等详细题目作出规定,三大通信运营商对于“靓号转网”的请求,对消耗者来说尚未清晰。

付亮认为,现在试点城市先走,“靓号转网”业务还在试运走阶段,未正式周详实走,各省份实走“靓号转网”的规定有所不同,三大通信运营商对该题目原形有异国一个同一的意识还不清晰。而在试运走期间,运营商主要是进走各个“环境”的测试,发现各栽题目,后面来解决题目。

他同时外示,对于 “非靓号转入后成为靓号”,存在较大资费差距的题目,最后答该会解决,取决于运营商所制定的细目。根据工信部请求,电信业务经营者答当根据本规定制定携号转网服务细目并及时向社会公布,同时报工信部。

通信世界全媒体总编辑刘启诚则认为,“靓号”对于三大通信运营商而言主要是发展高端用户的一栽资源,现在工信部分对于携号转网有了请示性规定,但是运营商还异国清晰细目,如遇到的“靓号转网”题目如那里理。从运营商角度来说,一定不期待“靓号”用户流失,现在展现的题目必要有一个逆馈、转折的过程。

备受争议的“靓号”

此次“靓号转网”的话题再次将“靓号”竖立的相符规性推向台前,再次引发对该话题的关注。

澎湃信休此前曾报道众首用户操纵的手机号被划定为“靓号”后,每月被设定最矮消耗额度的案例,片面用户相符约年限长达99年,甚至终身不得更换套餐。

就此题目,市场监管部分也曾约谈三大通信运营商,发文请求整改。

2018年9月,原安徽省工商局官方微信平台“安徽工商”发布消休称,安徽省工商局别离约谈安徽移动、安徽电信、安徽联通三大通信运营商,发出《责令整改知照照顾书》,责令三家公司限期整改。

通报称,经查,三大运营商在异国有关法律法规规定的情况下,从国家码号资源中划分出所谓的“靓号”,自走制定“靓号”管理手段和操纵规则,将“靓号”划分为若干等级或类别,并据此与消耗者签定格式化制定,强制消耗者在选择操纵这些号码时附添月最矮消耗、高额预存话费、号码操纵时限、号码控制转让等不同理条件,涉嫌忤逆了《消耗者权好珍惜法》和《安徽省消耗者权好珍惜条例》的规定,占有了消耗者的自立选择权和公平交易权。

当月25日,黄山市工商走政管理局经济检查执法局局长叶建德向澎湃信休证实,黄山市工商局就三大电信运营商“靓号(祥瑞号码)附添不同理条件”等题目下达走政责罚决定书,各责罚款4万元。

就该形象,众位通信行家向澎湃信休分析认为,通信运营商竖立最矮消耗门槛清晰不同理,影响消耗者公平选择的权利。

付亮外示,此次“靓号转网”话题再次引发关注主要照样存在历史遗留题目,根据工信部规定,运营商对于码号资源只有分配操纵权,但是现在展现的诸众“靓号拍卖”形象数见不鲜,运营商也对拍卖后的号码批准入网,形成矛盾形象。

但此前某通信运营商人士则向澎湃信休外达了另一栽不都雅点。他认为,运营商对靓号“预存话费也准许最矮消耗”可按捺倒卖,“倘若偏差祥瑞号码进走分类管理,会进一步添剧渠道抢订优质号码,之后进一步添价转售,将挑高消耗者门槛,扰乱市场秩序,形成难以监管的局面。”

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